元品装饰公司不按约定装修，消费者要求退款

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：谢小姐

投诉时间：2019-07-23

被投诉人：海南元品装饰工程有限公司

投诉请求：退回剩余工程款并赔偿相应损失

投诉内容：2019年6月9日，双方签订家居装修施工合同，被投诉人包工包基础施工材料，合同预估价63558元，工期6月10日至9月9日，投诉人首期开工前支付55%工程款项共34957元。被投诉人进场施工1个多月，投诉人发现多项施工不符合约定，并要求整改，被投诉人多次整改仍不符合约定，投诉人要求停工解除合同退款。双方因退款等事项发生纠纷，投诉人逐向省消费者委员会投诉。

处理结果：经多次调解，双方签署协议，被投诉人于9月3日前退还投诉人剩余工程款20957元。