洗衣机出现故障返修后仍不稳定，消费者要求退货

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：麦女士

投诉时间：2019-09-04

被投诉人：TCL滚筒洗衣机海南售后服务部门

投诉请求：要求退货

投诉内容：投诉人反映，2018年1月28号在海口市信兴商场购买一台TCL滚筒洗衣机4249元，保修期6年。2019年3月份就开始出故障，来回修理多次。6月份售后部门拿去维修一个多月，修好后送回来，可是还是出现故障问题；然后7月份又送到厂家去维修。一直到9月1号送回来，当场试用的时依然出现原来的两个问题，要求厂家彻底解决存在的故障问题。厂家认为最后一次返厂已修好，经检测使用没有任何故障。双方意见不一致出现纠纷，投诉人逐向省消费者委员会投诉。

处理结果：经调解，按照国家三包规定折旧退货。