游戏玩家交易失败要求退款被拒，投诉要求赔偿损失

投诉来源：海南省消费者委员会

投 诉 人：江先生

投诉时间：2019-10-09

被投诉人：海南超神互娱网络科技有限公司

投诉请求：要求对方赔偿失误造成的损失，并致歉

投诉内容：

投诉人反映，其是被投诉人经营的霸王雄心-放置版游戏里的游戏玩家，2019年10月2日凌晨0点06分我在霸王雄心-放置版游戏桃园结义22区中购买价值128元人民币的68级等级礼包，发现没有到账，在09分的时候再次点击购买付款。在大约过了十多分钟之后收到68级礼包同时受到一条购买失败的消息。当时就联系了游戏客服，客服说需要核查，核查之后给结果不满意逐向海南省消委会投诉。

处理结果：经省消委会与被投诉人沟通，被投诉人赔偿损失并道歉，投诉人表示满意。