直播带货中的坑，你中招了吗？

发布时间：2023-3-26 0:43:35    信息来源：信息时报   

今年的央视“3·15”晚会曝光了火爆直播间的秘密：手机充当水军刷人气，观看用户数、点赞、评论均可以通过水军刷出来。对此，不少消费者惊呼：原来直播间的繁荣是“造”出来的！然而，记者通过多方渠道了解到，一些直播间的造假不限于水军刷人气，还有更多猫腻需要消费者警惕。

事例：

挂羊头卖狗肉

短视频平台出现一些售卖玉石的直播间，日常不断发出一些“出血砍价”的视频，通过和玉石原料货主砍价，低价获得玉石。

记者观察发现，此类短视频号获得一定用户关注后，就会频繁开直播，向观众兜售玉石商品。据不愿透露姓名的参与者表示，所谓的“出血砍价”，是主播和货主表演“唱双簧”，每当主播拿起一件货物准备替粉丝砍价，货主在报出一个特别高价格的同时，会把暗码所代表的底价打在计算器上，悄悄展示给主播，然后，双方都煞有介事地连连砍价。知情人士称，主播的“专业”身份大多是编造的，所谓“高货低卖”的“亏本买卖”一般都比进货价高出很多。

“躲坑”指南：玉石、珠宝属于网购商品投诉重灾区，商品真假更倾向实体观察判断，消费者应选择大型平台购买，购买时还需销售方提供合规票据。

编故事

“妻子独自将孩子抚养长大，却在家里备受冷落。”“老人平时全心全意为儿女，到了生病的时候却无人理睬。”“凌晨3点起床打点家务，但丈夫还不满意”……记者在短视频平台上看到，有一群帮网友解决情感问题或家庭纠纷的情感主播，日常发布的内容基本是配合煽情音乐下的各种荒诞情感故事。在他们的调解下，故事最终会走向完美的结局。然而，很多情感主播会通过直播带货获取收益，其中不乏售卖“三无”产品和假货。

“躲坑”指南：解决情感纠纷不应与商品售卖挂钩，建议消费者理性看待，切勿购买不需要的商品。

夸大宣传

直播卖货最常见的口号就是“全网最低价”，因此比价这个手段经常被运用在直播卖货里。部分直播间为了增强说服力，提前上个高价链接，直播的时候拿出来比价，其实原价比其直播间卖的还要低。

早前，某艺人直播间“1999元手机1880（元）能买到”的话题登上了热搜，该艺人在直播中称卖的飞利浦手机原价8999元，京东可查直播间只卖1999元，“便宜”了整整7000元。但有细心网友发现，该手机在很多渠道只卖1880元。记者致电飞利浦客服，对方回复称该款手机的原价并非8999元。

“躲坑”指南：电子产品价格较为透明公开，商品价格可在大型电商平台作对比，如果该商品没有在大型电商平台的售价，建议谨慎购买。

套路营销

“标错价”是直播带货较为常见的“套路”，当出现所谓的“标错价”时，主播会通过紧凑的语速，给观众紧迫感，让大众误以为很多优惠是要靠抢的，错过了就买不到了。

记者从一些直播间里看到，有主播纯用演技骗顾客下单，称不小心标错价，最后主播自掏腰包为家人们买单等话术。不少消费者受其影响下单，但收到商品之后一查，竟发现商品“标错”的价格比日常售卖价格还要高。

“躲坑”指南：商品只选有需要的，主播上错商家价格可以有很多方法纠正，而不是催你“赶紧下单”。

业内解读：

网购要选正规合法平台

网经社曾发起电诉宝调查行动之直播电商“套路”，经调查发现，直播电商存在五大“套路”。一是虚假宣传，活动承诺难实现；二是自导自演诱骗下单；三是扣押货款；四是折扣商品迟迟不发货；五是商品存在质量问题。

对于上述“套路”，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师分析：直播骗局是互联网经济大发展过程中的阶段性产物，从产生到屡禁不止都有自身的原因，但这种现象的本质仍是消费领域的不诚信甚至欺诈消费行为，对消费者权益的损害极大，对于这类现象的整治也尤为重要。

相关业内人士提醒广大消费者，网购要选择正规合法的直播平台，在观看直播时应理智购物，购物后保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，如果自身合法权益遭受侵害，要勇于借助法律手段维护权益。

平台配合相关部门整治

去年，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》，对网络主播也划定了31条红线，主播不得炒作绯闻、丑闻、劣迹，传播格调低下的内容，不得引导用户低俗互动等。

除了官方重锤严打之外，各平台也加强了监管。抖音和快手更是争相开展整治活动，各自处理了一大批平台上的违规账号，其中不乏很多爆火的主播账号。《2022抖音电商平台治理年度报告》显示，平台全年累计拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。清退28万不合格商家，拦截11.7万不合标准商家；主动配合执法部门打击低劣商品制售团伙，清退超2万个违法商家。