您现在所在的位置:主页>消费者组织观点

中国消费者协会警示:正确选用电暖宝 避免变成电手雷

发布时间:2014-11-27 21:12:12    信息来源:中国消费者协会

      小雪节气(11月22日)已至,全国各地天气将更加寒冷,为给自己的身体取暖、保暖,部分消费者开始选用电暖宝。电暖宝分为两种:电极式和铠装发热元件式。前者因安全性较低已被国家禁止生产销售,目前允许继续销售的是安全性高的铠装发热元件式电暖宝。从外观上看,目前市面上流行的主要是储液的软袋式电暖宝,少部分是固体电热饼。

 
  从2010年11月1日起,《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》正式实施,对电热暖手器包括承重能力、温度升高情况、断电情况、密封程度都作了相关具体规定。但是,据中消协投诉与咨询信息系统统计分析,消费者在使用电暖宝的过程中,发生的伤人事件已不在少数。因此,中国消费者协会特别提醒广大消费者,在选购和使用电暖宝时一定要注意防范安全隐患,避免发生内液泄露、烫伤皮肤等危险事件。
 
  一、尽量到正规商场挑选、购买。消费者应购买有CQC自愿认证证书、合格证明、使用说明等相关证明齐全的电暖宝品牌,切勿在路边摊贪图便宜购买“三无”产品。购买时不仅要注意通电储热安全,也要观察表面材料是否有颜色迁移现象,避免引发皮肤受损。
 
  二、严格按照产品说明使用。消费者在使用前应仔细阅读产品说明书,严格按照产品要求进行使用。特别注意不要将储液软袋式电暖宝跟尖锐物品及明火接触,以防损坏,发生内液泄露;切忌将电暖宝抱在怀中一边充电一边取暖,以防发生触电危险;注意电暖宝输入插口部分是否有变黑,打火现象,如出现此现象,应立即停止使用,送到维修部进行检修。
 
  三、切记不要长时间连续使用。虽然电暖宝基础温度不高,但皮肤长时间接触高于体温的低热物体也会造成“低温烫伤”。经实验证明,人体皮肤接触70℃的温度持续一分钟,皮肤就可能会被烫伤;而当皮肤接触近60℃的温度持续五分钟以上时,也有可能造成烫伤,这种烫伤就叫做“低温烫伤”。所以消费者一定要注意使用时间的长短,不要贪图“温暖”。对于特殊人群,尤其是婴幼儿、热感觉迟钝者或生活不能自理者尽量不用或少用,如果使用也要做好监护工作,以确保安全。
 
  四、注意电暖宝的使用寿命。电暖宝说明书中应有建议安全使用寿命,一般是1年到3年不等,因此,消费者不要长期使用同一个电暖宝,避免电暖宝“超期服役”。每次使用储液软袋式电暖宝前,一定要全面检查电暖宝的密封性,如果有线头开裂现象,应停止充电使用,避免发生内液泄露,引发触电危险。对使用中的电暖宝,应定期检查,防范内液泄漏,当储液软袋式电暖宝不正常膨胀时,应立即停止使用,送到维修部进行检修。
 
  此外,对于固体电热饼式电暖宝,由于其无法自动彻底切断电路,因此必须注意充电时间,及时停止充电;而且,这种类型的电暖宝刚充完电时表面温度较高,消费者在使用时最好套上布袋,以免烫伤。
 
 
 
相关报道:储液软袋式电暖宝伤人案例
 
(案例来源:中国消费者协会投诉与咨询信息系统)
 
   1、电暖宝爆炸伤人 消协帮助维权和解  

  2013年12月底,江西省消费者温某购买储液软袋式电暖宝一只,2014年2月12日热水袋在充电时突然爆炸,热水袋内的物质溅在消费者女儿(年龄5岁)的脸部,并被烫伤,经医院诊断:右侧颜面部I度烫伤,面积约3%,可见少许水泡。至2014年2月28日,消费者带女儿就诊花去医药费1100元。消费者于2014年3月3日向江西省铜鼓县消费者协会投诉,要求赔偿医药费及相关损失。
 
  经消协人员调解,依据《消费者权益保护法》第十一条、第三十五条规定,投诉方和被诉方达成如下协议,经营者赔偿消费者现金2300元。
 
(案例提供:江西省宜春市铜鼓县消费者协会)
 
   2、电暖宝爆炸伤人   消费者获赔医药费
 
  2014年1月14日,贵州省毕节市大方县消费者杨某购买牌电暖宝一个,2月26日凌晨1点,杨某在按照使用说明书要求正常充电后,夜读时抱着电暖宝暖手过程中发生爆炸,液体喷出造成左手掌、右臂、腹部严重烫伤。经消协工作人员调解,双方和解,消费者获得30000元赔偿。
 
(案件提供:贵州省毕节市大方县消费者协会)
 
   3、电暖宝爆炸伤腿 消协调解消费者获赔
 
  2014年2月2日,消费者李某购买储液软袋式电暖宝一个,2月14日发生爆炸,消费者腿部被炸伤,与经营者协商无果,希望消协给予解决。经消协人员调解,经营者赔偿消费者医药费、误工费等合理费用3000元。
 
(案例提供:山西省运城市永济市消费者协会)

联系我们 | 互动平台 | 关于我们 | 免责声明

投诉、咨询电话:0898-66716585 66778315 邮箱:hnxw315@126.com
版权所有:海南省消费者委员会 琼ICP备13000472号 地址:海口市蓝天路4号省工商大厦10楼