KTV激光灯灼伤手机摄像头 武汉一消费者起诉商家获赔

发布时间：2025-8-22 1:01:29    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）8月20日，记者从湖北省武汉市中级人民法院了解到，武汉一名消费者在KTV唱歌时，使用手机摄像头直播，结果手机摄像头被KTV激光灯灼伤，手机前置摄像头出现紫色斑点。与商家协商无果后，消费者起诉到法院，经一审二审，法院判令KTV商家担责七成。

2024年12月14日15时40分左右，朱美琳（化名）和她的三名同学来到武汉市东西湖区的一家KTV包间唱歌。在唱歌时朱美琳用手机向好友网络直播了现场唱歌的场景。然而，第二天朱美琳在用手机拍摄照片时却发现不对劲，手机前置摄像头拍出的照片出现了多个紫色斑点。

“前一天拍照还好好的，今天就成这样了！”朱美琳赶紧翻看相册，她发现，12月13日的照片清晰无斑，而12月15日的照片却斑点丛生。她想到KTV包间里的激光灯，当天联系店长反映。对此，店长表示“灯光是合格厂商生产”。

于是朱美琳将其手机送到武汉Apple直营店检测确认，该紫色斑点为摄像头CMOS传感器受到环境因素（如激光、镭射灯等）灼伤留下的痕迹。并且，手机镜头上的紫斑损害痕迹与灯光扫射位置相一致。这时，店长才表示“不推脱，会解决问题”，但双方始终未就赔偿达成一致。2025年1月，消费者将涉事KTV起诉到武汉市东西湖区人民法院。

“我们开庭前就得知，原、被告双方对案件中的部分要素存在争议。”承办法官说。KTV负责人一直认为本单位无责：“我们的激光灯有合格证，入口、收银台都贴了提示，而且她拿不出确凿证据证明手机是在我们这坏的。”

为了进一步了解事情的真相，承办法官在开庭前前往涉案KTV实地勘验。法官现场勘验发现，KTV大厅提示牌和“好评换爆米花”广告混在一起，字体偏小；收银台警示语位置隐蔽，不足以引起消费者重视。

法院经审理查明，KTV包间确实安装了摇摆激光灯，灯光厂商也承认“激光灯有概率损坏摄像头”。朱美琳提供的消费记录、损坏前后的照片对比、与店长的微信聊天记录等，形成了完整证据链，足以证明手机在KTV受损具有高度可能性。

最终，武汉市东西湖区人民法院综合双方过错判定：KTV作为经营者，明知激光可能损伤摄像头却未充分提示，承担70%责任；消费者朱美琳在KTV长时间直播，未注意提示，自身承担30%责任。

对此，KTV负责人表示不服，提起上诉。该案件二审法院审理后认为，一审判决事实清楚、适用法律正确，驳回上诉并维持原判。