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广东省(佛山市)消委会空调商品比较试验报告

发布时间:2017-8-21 17:35:07    信息来源:广东省消委会   

  随着家电市场的不断成熟和消费者对高品质生活的追求,智能家电逐步走进了人们的生活,智能空调商品也逐步为人们所熟知和喜爱。为了解市场上主要品牌智能性空调商品质量水平、掌握我国智能空调生产技术状况,推动企业提升生产,指导消费者正确消费,广东省消费者委员会联合佛山市消费者委员会,于2017年5月至8月,创新性地开展了空调商品智能化综合性能比较试验。本次比较试验以消费者需求为导向,从消费调查入手,紧紧围绕消费者最关注的品牌和最关切的问题进行检测对比,充分体现出比较试验工作贴近市场贴近消费者的特点,是一大创新。此外,消委会还选取了消费者最为关心的几个重点(如APP智控、待机功耗、自清洁和空气净化等),将检测实验过程拍摄为简明易懂的视频,加以科学专业的讲解,以生动的形式增强消费者的认知,是本次比较试验的另一创新。现将有关情况总结报告如下:


一、比较试验样品确定

本次比较试验对象为智能空调,重点考察的是空调商品的智能化水平。消委会工作人员根据消费调查中消费者最关注的品牌,模拟实际消费,从国内线上线下市场精心选购12款智能化空调样品(其中7个品牌自我定位为“智能空调”)。所有样品统一额定制冷量为3500W(俗称“一匹半”),除志高外,全部品牌能效等级均为1级(志高样品能效为2级)。样品中,线下购买占67%,线上购买占33%;国外品牌占25%,国内品牌占75%。详见表1:


序号

品牌

型号

购买地点

价格(元)

备注

1

大金

KFR-36G/BP(内机)
KFR-36W/BP(外机)

苏宁网店

7618

外资

2

三菱

电机

MSZ-ZFJ12VA

苏宁车陂门店

7448

外资

3

松下

KFR-36GW/BpLAK1

苏宁车陂门店

6398

外资

4

美的

KFR-35GW/BP3DN1Y-TA100(B1)

国美佛山东方广场店

5699

国产

5

格力

KFR-35GW/(35594)FNhAa-A1(a)

苏宁车陂门店

4599

国产

6

志高

KFR-35GW/BBP189+N2A+Y2

苏宁佛山祖庙店

4390

国产

7

海尔

KFR-35GW/A2SAA21AU1

苏宁正佳门店

4100

国产

8

TCL

KFRd-35GW/FX11BpA

国美网店

3999

国产

9

科龙

KFR-35GW/LHFDBp-A1(1P41)

国美佛山东方广场店

3899

国产

10

海信

KFR-35GW/A8Q200H-A1(1P41)

苏宁正佳门店

3415

国产

11

长虹

KFR-35GW/ZDKIZ(W1-H)+A1

京东网店

3390

国产

12

奥克斯

KFR-35GW/BpTYC1+1

京东网店

2899

国产

表1:比较试验样品明细表

   

二、测试项目及依据

本次比较试验测试项目的选择同样以消费者的关注点为导向,对消费者最看重的省电、温控、智控、静音、制冷和智能等六个方面共12个项目进行测试。为使检测专业、严谨、科学、高效,承接此次检测项目的威凯检测技术有限公司在反复比对、深入研究的基础上,制定了《空调产品智能化综合性能比较试验方案》,明确每个项目检测的方法方式、流程要求,并严格按照方案进行检测。详见表2:

序号

性能

测试项目

测试依据

1

省电(A)

8小时耗电量

《空调产品智能化综合性能比较试验方案》

2

待机功耗

3

温控(B)

控温精度

4

调温准确度

5

房间温度均匀性

6

(C)

APP

7

远程监控与控制

8

静音(D)

静音

9

制冷(E)

 

制冷降温速度

10

智能(F)

智能送风

11

空气净化

12

自清洁

表2:测试项目及依据


三、测试过程及结果

(一) 省电

空调在家用电器产品里面耗电量最大,消费者对省电性能关注度高。本次比较试验在省电性能方面设计了两个试验项目:8小时耗电量和待机功率。

1. 8小时耗电量试验项目是在实验室模拟用户夜间(22:00~6:00)使用空调的情况,用固定负荷模拟人体和房间漏热负荷,控制室外温度在35℃,开启空调的节能模式自由运行,记录空调运行8小时的耗电量。测试结果如下: 


 

表3:8小时耗电量试验结果

结果显示,美的样机8小时耗电量测得结果在1度以内,其它各品牌样品8小时耗电量多数都1度到2度之间。本次比较试验选用变频空调作为试验对象,变频空调由于能维持更低的运行频率和较长的低频运行时间而相对省电。

2. 待机功率试验项目是模拟空调处于待机状态时的功率。待机功率是容易被消费者忽视的一个耗电来源。空调虽然没在工作状态,但仍接通电源,电路板、显示屏以及必要的程序设置处于待命状态,会产生电能损耗,称之为待机功率。虽然待机功率很低,但如果长期处于待机状态,会造成的电能浪费。测试结果如下:


结果表明,所选12套空调在插头连接电源但未运行的状态下均有功率消耗。其中,5个品牌的空调样品不带有WIFI功能,待机功率较低,表现较好;另外7个品牌的空调产品带有WIFI功能,待机功率较高,相对耗电。表4 待机功率试验结果

(二) 温控

空调温控水平影响舒适性。本次比较试验在温度控制方面,设计了三个试验项目:控温精度、调温准确度、房间温度均匀性。控温精度越高,调温越准确,房间温度均匀性越好,消费者感觉越舒适。

1. 控温精度试验利用多组布置在实验室内侧空间的热电偶进行温度采集以模拟消费者正常家居环境空间中的各点温度分布,采用规定时间内各测试点温度极值与平均值的偏差作为控温精度的结果,它反映空调产品房间温度的控制水平。控制精度较高的空调能将室内房间温度控制在一个较窄的波动范围之内,从而避免人体感知忽冷忽热而引发的不舒适感。具体如下:

 

表5:控温精度试验结果

2. 调温准确度采用和控温精度同样的试验布置,采纳规定时间内各测试点平均温度与空调设定温度的偏差作为本试验的结果。通常认为消费者设定遥控器的温度就是其感知舒适的温度,由于空调产品的出风口和回风口温度存在差异,安装在出风口和回风口的传感器参数分别表征为空调摇控器设定的温度与房间的温度,那么它们的偏差将影响使用者的舒适性。测试结果如下:

 

表6:调温准确度试验结果

试验结果采纳规定时间内各测试点平均温度与空调设定温度的偏差作为调温准确度的结果。反映房间实际温度和空调摇控器设定显示温度偏离情况。其中,三菱电机、格力、TCL、松下等品牌样机所制冷的房间温度较设定温度低,偏差达1℃以上。

3. 房间温度均匀性采用和控温精度同样的试验布置,试验中各温度测点兼顾考虑消费者正常生活习性如正坐,站立,躺卧等姿态,人体的头部、手部、脚部等位置,采纳规定时间内各测点温度的极差作为测试结果,本试验主要综合考量人体感知特点及养生保健经验,希望空调产品能够保证房间在垂直方向和水平方向各区域温度均匀分布。测试结果如下:

 

表7:房间温度均匀性试验结果

试验结果采纳规定时间内各测点温度的极差作为测试结果。反映房间空间不同位置(包括水平层面和竖直层面)的局部温度差异。

这三个实验项目主要取决于温度传感器的控制和压缩机的频率控制,变频空调可根据房间冷热负荷的变化自动调整压缩机的运转频率。达到设定温度后变频空调以较低的频率运转,避免了室温剧烈变化所引起的不适感。优秀的变频空调可以将温度精确控制在较窄的范围。另外,房间温度均匀性还与空调的送风角度和送风范围有关,避免局部温度过高或过低而导致的人体不舒适。

(三)智控

随着智能家居、家电一体化等概念的升级和融合,空调的智控性能也被市场所看好。智控即是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入后形成的产品,具有自动感知住宅空间状态和空调自身状态、服务状态,能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令;同时,智控空调能够与住宅内其它家电和设施通过网络组成互联系统,给用户带来更方便快捷的使用体验。该方面主要检测两个项目:APP功能、远程监视和控制功能。

1. APP功能针对不同品牌的空调专用APP,通过测试APP主界面进入制冷模式的操作步数,检验APP操作界面人性化程度、操作难易程度;能过记录自开启APP至配对成功所需操作的最小步数(包括下载、绑定、激活等设置),判断APP安装难易程度、使用难易程度、绑定难易;并通过比较APP与遥控器包含的控制功能判断APP功能的完整性。通过以上测试,能较好的反应各类型APP的控制功能、操作界面人性化程度、操作难易成度等指标的优劣。测试结果如下:

APP

品牌

初次绑定设备的操作步数

绑定设备成功率

功能是否清晰易辨识

进入制冷模式的操作步数

操作难易程度

遥控器功能包含度

美的

5

99

4

90

格力

2

99

5

90

海信

5

99

4

80

志高

8

99

4

60

海尔

8

99

4

80

奥克斯

2

99

3

100

科龙

5

99

4

70

备注:TCL、长虹、松下、三菱、大金等品牌无此功能,不参与测试

表8:APP功能性试验结果

2. 远程监视和控制功能通过手机网络和WIFI网络测试各类具有远程控制功能的空调,重复输入同一个控制指令,观察并记录空调运行状态,计算APP控制的响应准确率;通过控制面板或遥控器调节空调的运行状态,重复输入同一个指令,观察并记录空调运行状态,计算APP的监测准确率;通过对比远程发送的数据和状态是否与空调主机显示的一致,判断控制响应的实时性;通过操作空调面板或遥控器指令,对比后调节的空调状态与远程端显示的空调运行状态是否一致,判断运行状态的监视效果。测试结果如下:

远程监视与控制功能

品牌

WIFI环境响应成功率

手机网络环境响应成功率

控制响应实时性

运行状态监视效果

格力

100

90

立即响应

同步持续显示

奥克斯

100

90

立即响应

同步持续显示

海信

100

90

立即响应

同步持续显示

美的

100

90

立即响应

同步持续显示

科龙

100

90

立即响应

同步持续显示

志高

100

90

立即响应

同步持续显示

海尔

100

90

立即响应

同步持续显示

备注:TCL、长虹、松下、三菱、大金等品牌无此功能,不参与测试

 

表9:远程监视和控制功能试验结果

以上两项检测结果表明,各品牌空调的APP功能和远程监控功能用户体验较好,操作较为容易,并能较好的满足智能化网络和家电一体化接口的要求。

(四)静音

空调的噪声主要来源于压缩机振动、室内风机与室外风机运转。由于变频空调采用全直流电机和直流变频压缩机,运转较为平顺,震动较小,噪音也随之降低。静音试验使用半消声噪音实验室进行,分别测试各品牌空调说明书中出现的“静音”功能或“静音”模式下的噪声值,本实验能够较为真实的反映消费者在实际使用过程中空调产品所产生的最小噪音值。测试结果如下: 

 

表10:静音试验结果

(五)制冷

制冷降温速度试验项目就是模拟空调使用者希望能够在较短时间内降低房间温度的降温体验,以空调开启5分钟时各测点温度的平均值作为评判温度。试验中室外侧设定35℃,室内侧考虑建筑结构的隔热效应导致较室外侧低2℃,而设定为33℃作为初始温度(用下图红色条状图表示),为了达到极速降温的目的,设定空调为制冷模式最低温度,并且根据产品说明书开启强劲模式。各品牌样机制冷降温速度试验5分钟时所测温度如下:

 

表11:制冷降温速度试验结果

从产品本身来讲,变频空调降温速度快,当空调启动后,设置一个最低温度,空调以较高的频率和功率投入运转,使室温迅速下降到设定温度,然后空调以较低的频率运转,维持室内设定的温度。但是由于各品牌空调产品采用的压缩机和控制方式不同 ,产品的架构和材质用料也有所不同,所以导致在快速降温性能上也有所差异。检测结果显示,美的、海尔、松下、奥克斯、海信等产品降温速度较快。

(六)智能

近年来,空调产品不断开发出新的智能化功能,消费者最关注的有:智能送风、自清洁、空气净化。

1. 智能送风功能试验项目利用多组布置在实验室内侧空间的热电偶、湿度仪、风速仪等装置采集不同方位的温度、湿度、风速等参数,在实验室达到设定温湿度后,关闭室内侧温度调节装置,并按照说明书对具有自动调整送风方式的智能化功能逐一测试,如光感、无风感、直吹/避风等功能,并在测试房间模拟相关功能的运行环境,包括温度、光照强度、房间人员位置等。最终判断是否与制造商声明的运行状态一致。结果如下:

品牌

送风模式

检测结果

美的

无风感

效果符合说明书描述

格力

E享受

效果符合说明书描述

大金

康达气流

效果符合说明书描述

海信

体感

效果符合说明书描述

松下

直吹/避风

效果符合说明书描述

海尔

PMV

效果符合说明书描述

三菱

体感

效果符合说明书描述

科龙

智能

无效果

志高

智能

无效果

备注:长虹、奥克斯、TCL无此功能,不参与测试

    

表12:智能送风功能试验结果

2.自清洁功能是近年来空调企业新开发的智能功能,主要是利用在空调换热器表面产生的结霜或产生的大量冷凝水使用附着在换热器表面的积尘清除。试验项目采用在室内换热器表面均匀喷洒相同用量的淀粉,模拟在实际使用中空调的积尘情况,喷粉后开启自清洁模式,在空调排水管出口处安置量杯,完成一个自清洁完整周期后将量杯中收集到的凝结水加入合力碘观察变色情况。试验在喷粉前,喷粉后,以及自清洁功能完成后,分别测量空调的出风风量,主要验证具有自清洁功能的空调此功能是否有效,判断洁净度及空调自清洁功能实现后的使用情况。

 

图1:自清洁试验过程

测试结果:在对具有自清洁功能的空调进行测试之后发现,各品牌此项功能均能较好的完成换热器表面尘积的去除。但是各品牌的清洁过程有的以结霜化霜的形式实现,有的以凝结水的形式实现,主要是由于企业对于自清洁过程中换热器表面温度控制有所不同造成的。

3. 空气净化试验项目是将空调放在GB/T 18801-2015《空气净化器》标准规定的试验仓内,进行净化颗粒污染物和净化气态污染物试验。以模拟日常生活中,空调对封闭家居环境中烟尘、有毒家具挥发性气体等污染物的去除效果。本项目根据空调产品宣传及说明书声称的空气净化种类,对于具有净化颗粒污染物(如PM2.5等)功能和净化气态污染物(如甲醛等)功能的样品,验证其去除效果。试验中,采用专用测试固体颗粒污染物和气态污染物的试验仓,并用标准规定的污染物发生器模拟烟尘产生和甲醛挥发。

 

图2:空气净化试验

测试结果:固体颗粒物去除效果较为明显。经过对比分析发现,空调出厂配有的滤网均能吸附空气中的细小固体颗粒物,但是由于滤网的材质和密度不同,吸附固体颗粒物的程度不同。除此之外,部分企业另外配置了固体颗粒物过滤模块,普通固体颗粒物过滤模块(如下图右上,常为黑色或蓝色)面积较小,去除PM2.5或者烟尘的效果有限,而部分企业使用专用的过滤模块(如下图右下),则试验结果表现较好。

 

图3:固体颗粒物过滤模块


试验结果表明,空调滤网无法去除气态污染物,部分宣称带有去除甲醛功能的空调产品,功能实现以配置去除甲醛模块为主。去除模块如下图所示,模块中装有颗粒状物质以去除甲醛。经过对试验结果比较分析之后发现,目前去除甲醛功能还且停留在宣传阶段,并无实质性效果。

 

图4:除甲醛模块

四、比较试验结果分析

根据有关数据反映,随着我国空调产品在安全性、功能性等方面技术越来越成熟,空调产品市场逐步向智能化、高质化、个性化、多样化发展,本次比较试验将重点放在智能化综合性能方面,正是顺应这种发展趋势和消费转型升级的要求。比较试验结果反映出包括空调行业发展、市场需求以及消费关注的大量信息,现综合分析如下:

1.品牌之间存在明显差异

本次比较试验从市面上30多家空调品牌进行筛选,选择消费者关注度高、具有智能性综合功能的12个品牌产品进行测试对比,并且根据检测方案设计的规则对检测结果进行打分,最后形成比对意见。从得分情况看,综合得分最高9.25分,最低3.83分,各品牌产品在智能化功能方面表现差距明显。表现最优的是美的,9.25分;其次是格力、奥克斯、海尔、志高,得分在8-7之间;再次是海信和科龙,7至6分。其他5个品牌得分均在6分以下。详见表13:

      

综合排名

品牌

省电
(权重30%

温控水平
权重20%)

静音
权重20%)

降温性能
权重15%)

智能评分
权重15%)

综合得分

No.1

美的

10

9

10

7

9.3

9.25

No.2

格力

9

7

7

7

9.1

7.92

No.3

奥克斯

4

9

9

7

9.6

7.29

No.4

海尔

7

8.8

5

7

8.8

7.23

No.5

志高

7

9

5

6

8.7

7.11

No.6

海信

7

6

5

7

9.3

6.75

No.7

科龙

2

8.4

8

6

9

6.13

表13  综合得分前7位产品

2.国产品牌智能化功能明显优于外资品牌

目前,市场销售的空调产品绝大部分为国产品牌,外资品牌以日资为主。从本次检测的12个品牌来看,国产品牌智能化综合性能优于外资品牌(日资),体现在两个方面:一是国产品牌智能化功能更多更全。如检测的12个项目中,国产品牌基本都具备,而外资品牌则缺少智控等性能,这也是导致外资品牌综合得分较低的主要原因。二是国产品牌无论是综合还是单项得分都较高。综合得分排在前8位的均为国产品牌。而在单项方面,无论是省电、控温、静音、智控、智能的测试,国产品牌均表现出色,优于外资品牌。究其原因,主要是近些年,我国互联网及智能领域发展迅速,为空调行业的智能化研究提供了有利条件。而在创新驱动战略的大背景下,国内企业纷纷加大空调产品的创新创造,使市场上智能产品不断涌现,智能化技术越来越成熟。而反观国外品牌,走的是与我们不同的技术研发方向,其更注重在安全性和质量提升方面下功夫,产品的智能化水平已落后于国内品牌。

3.国内品牌性价比有较大优势

工作人员在购样时发现,市面上的外资品牌空调产品价格都普遍较高,本次购买的三个外资品牌在12个样品中价格排在前三位。但从测试的结果来,外资品牌产品功能却不是最全最新最好的。无论在省电、智控、降温速度、温控水平、静音等方面,国产品牌的表现都相对优异,价格却大大低于外资品牌,因此在“性价比”方面有明显优势。本次比较试验,性价比最高的产品是奥克斯(综合得分7.29,售价2899元),而性价比排在末三位的均为外资产品。

4.实测结果与产品宣传不相符

通过对本次比较试验结果分析发现,部分产品存在实测结果与产品说明和宣传内容不相符的地方。如在静音方面,有7个品牌测得噪音值高于其说明书标称或广告宣传,差距较大的有海尔、科龙等样品。此外,部分产品宣称噪音值低于18分贝,但实测结果却是,基本都在20分贝以上。又如部分品牌以“智能空调能去除PM2.5或甲醛”为卖点大肆宣传,但实测的结果是,去除甲醛基本没有效果。专业人员进一步深入分析发现,目前空调产品“去除甲醛”技术并不成熟,该功能应该还停留在宣传阶段,并无实质性效果。

五、消费提示及有关建议

 (一)消费提示

比较试验最大的目的是引导消费,给消费者选购和使用产品提供科学正确、实用有效的指引。结合测试结果,综合专家意见,消委会就消费者选购使用智能化空调提出以下建议:

1. 根据环境条件和个人需要进行选购

选购空调首先要看环境条件。一般来说,室内面积约15㎡最好选购1.5匹的空调,约10㎡的房间则选购1匹的空调。而如果房间太阳西晒比较厉害或者在顶楼的,还要适当考虑选择制冷能力再大一点的空调。在类型功能选择上,如果消费者更看重节能功能和舒适便利性,则要选择变频空调和智能空调;如果看重的是价格和安装方便,则可以选择定频空调。但鉴于定频空调耗电量较高、舒适性较差,如果条件允许,建议消费者还是尽量选用变频空调,这样会更省电和舒适。

2. 正确理智看待品牌和宣传

有些消费者在选购空调时有品牌偏好,一味地看好外国品牌,认为外国产品就是好,甚至还有“贵的就是好的”的观念。而这次比较试验的结果却告诉我们,在智能化性能方面,国产的空调产品无论是功能、性能,还是性价比,都优于外国产品,一些价格不高的产品功能评价反而更好。因此,消委会提醒广大消费者,要消除认知误区,端正态度,在选择空调产品时正确看待外国品牌和价格问题。本次比较试验还发现,部分企业正是抓住消费者的需求心理,在空调产品的节能、舒适、健康、环保等方面大做文章,大肆宣传,而实际上产品的性能功能并没有达到宣传的水平。因此,消委会也提醒消费者,要理性看待广告宣传,要善于辨别宣传真伪,对于一些明显与常理不符或者过于夸大的宣传内容,不能轻易相信,更不要受其诱导而冲动消费。

3. 注重日常使用细节和保养维护

作为大件的家电产品,空调机的日常使用和保养维护十分重要,消费者须引起重视。在日常使用中,消费者要注意各种细节。如将空调温度设定在26℃,并且尽量减少门窗开合次数,保持温度舒适稳定。如在不需使用空调产品的季节,要拔下空调室内机插头,避免空调在待机时产生功耗。为保持空调器清洁,更好维持空调寿命,还要定期对滤网和风道进行清洗,确保出风口干净,以减少细菌滋生,营造安全健康的使用环境。

(二)对改进生产的建议

我国是目前世界上最大的空调生产国和消费国,空调的生产量、保有量和出口均居世界第一。据不完全统计,2016年,中国空调市场销售实现零售4000多万台,零售额达1600多亿元。在品牌塑造方面,经过多年激烈的市场竞争,规模和资源已比较集中于格力、美的、海尔、海信、科龙、长虹、奥克斯、TCL、志高等大品牌。在技术方面,研发水平正快速接近美国和日本,某些领域的技术创新甚至已领先国外。但是从市场需求来看,还是有很多改进提升的空间,离消费者的要求还是有一定的差距。因此,企业保持竞争的忧患意识和提高生产的紧迫感。从消委会的调查可以看出,消费者对空调产品的要求正在从传统的制冷向节能、环保、智能、舒适、健康等更高层次转型。企业应该在这些方面多下功夫。如在节能方面,除符合国家的能效标准外,应该有更高的标准用以满足用户要求;在智能方面,应借助我国近年互联网+的优势,大力推进产品个性化智能和家居一体智能互联技术的发展,还要提高智能功能的便利化操作;在环保方面,则可以在制冷剂替代方面加大研究。可根据蒙特利尔和巴黎协议,考虑使用环保型的自然工质作为HCFC的替代物,以低ODP(消耗臭氧潜能值)与GWP(全球变暖潜能值)满足环保要求。我们还建议,企业还要立足于提升用户感受,从环境温、湿度变化、人体受风感觉和睡眠静音等方面,对空调产品加以改进提高,力争为消费者提供更多高质优良的产品。

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