您现在所在的位置:主页>消费警示提示

候鸟式旅游警惕低价陷阱

发布时间:2017-12-25 14:11:00    信息来源:北京日报   

前往港澳、海南、广西、云南等南方热门旅游地过冬,是很多北京老年人青睐的“候鸟式旅游”。但撬开淡季旅游市场的“候鸟式旅游”正被不法分子盯上。市旅游委执法大队近日发布警示,不少旅游活动以“零团费”吸引老年人参团,但多属无证经营,行程中服务质量差、强制购物,老年人报名首先要看清旅行社是否有正规资质。

游客姚先生今年10月接到某保险公司的电话,声称自己获得了免费港澳旅游的中奖资格,他于是报名参加了“零团费港澳双卧七日游”,保险公司承诺只需交200元押金,回程后押金退还。但行程中当地导游辱骂客人,带团领队一直让买东西,回程后索要押金对方也不给退。

实际上,这类中奖消息的真实性十分可疑。记者从平安保险公司获悉,冒充平安客服人员,向消费者赠送免费7日豪华港澳游或云南丽江大理游产品,已成为不法分子销售高风险理财产品的惯用手段,老年人往往成为受骗上当的“重灾区”。因此,被意外获赠“免费游”的老人,务必向正规保险服务热线核准所谓保险客服人员的身份。

旅行社“免费游”“零团费”的幌子甚至还在居民小区里招摇。记者了解到,国家旅游局早在2013年就发布了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》,要求坚定不移地取缔“零负团费”等违法经营行为。国家旅游局相关负责人表示,零负团费是扰乱市场的不正当竞争行为,内地有关法律明确禁止旅行社开展所谓的零负团费业务,一经发现必须立即查处,问题严重者甚至会被取消经营资质。

市旅游委执法大队相关负责人分析,旅游行业中确实会存在“尾单”“淡季促销”等现象,但游客要时刻谨记“羊毛出在羊身上”,不要被小便宜冲昏了头脑。

小贴士

如何防范诱骗

出发前,可拨打北京市非紧急救助热线12345进行咨询或登录北京旅游委的官网,查询正规旅行社名录。对于电话、微信、QQ等渠道获知的旅游线路要提高警惕,不要盲目选择低价旅游团,更要谨防“黑旅行社”诱骗,否则合法权益难以得到保障。这位负责人提醒,消费者在付款时,团款要汇入旅行社的对公账户,尽量避免汇入销售人员的个人账户,或者仅仅通过微信、支付宝等形式转给个人账户。交付团款后,切记索要发票,市民游客切勿听信“上车签约”“上车付款”或只能开收据之类的说法。

值得一提的是,旅游合同是明确旅行社和旅游者之间权利义务的协议,不签订书面旅游合同,旅游者合法权益将很难得到保护。在投诉维权时,如果没有合同,也将面临举证难的问题。

联系我们 | 互动平台 | 关于我们 | 免责声明

投诉、咨询电话:0898-66716585 66778315 邮箱:hnxw315@126.com
版权所有:海南省消费者委员会 琼ICP备13000472号 地址:海口市蓝天路4号省工商大厦10楼