订购家具掉漆 商家减免货款

发布时间：2018-11-11 22:55:35    信息来源：中国消费网   

    花几十万元订购的家具出现多部位掉漆现象，福建省武夷山市消费者兰先生多次与商家交涉却无结果。11月1日，在武夷山市消委会、市市场监督管理局协调帮助下，商家承诺减免货款，并延长免费维修时间。

　　10月22日，武夷山市消委会接到消费者兰先生投诉，称他花40多万元向福建某家居有限公司订购的家具出现多处掉漆现象。兰先生怀疑这批家具存在质量问题，多次与商家协商无果。

　　武夷山市消委会、武夷山市市场监督管理局联合进行调查，商家承认部分家具存在一定质量问题，主要是在抛光制作工序上出了问题，导致家具掉漆。

　　10月31日、11月1日，武夷山市消委会、城区市场监管所两次组织调解，双方最终达成一致。家居公司承诺减免货款8万元，在1个月内免费更换、维修好出现质量问题的家具，并延长免费售后服务时间至5年。（来源：中国消费网）