扭蛋现三无手表 调解后成功退款

发布时间：2019-1-29 8:27:52    信息来源：中国消费网   

近日，北京市消费者赵女士在商场“扭蛋机”给孩子买了一款“扭蛋”，发现扭蛋内是一款“三无”手表。赵女士将商家投诉至北京市顺义区工商分局。经调解，商家同意退款。

　　1月5日，赵女士带孩子逛商场时，看到了商场内摆放的扭蛋机，孩子被扭蛋机里五颜六色的“扭蛋”所吸引。赵女士通过微信扫码支付30元，从扭蛋机里面买到一颗“扭蛋”。孩子满心期待地打开“扭蛋”想看看里面的“惊喜”，结果却只发现一款劣质儿童手表，并且没有厂名厂址、联系电话、合格证等相关信息。赵女士里里外外翻了个遍，只找到一个日文说明书，准备找工作人员询问此商品是否为正规产品，但是扭蛋机上只有一个联系电话，反复拨打却始终无人接听。无奈之下，赵女士拨打12315，向北京市顺义区工商分局投诉。

　　受理投诉后，北京市顺义区工商分局联系双方进行调解。赵女士提供了扭蛋内的商品和微信支付凭证，商家对扭蛋内产品存在的问题表示认可。最终，商家同意为赵女士退款。

　　近期，“福袋”“扭蛋”等商品走进大众视野，成为年轻人追捧的对象。但是根据新闻媒体报道和消费者反映，集娱乐消费、商品零售、粉丝效应、线上线下综合运营为一体的“福袋”零售消费形式给消费者带来新奇购物消费体验的同时，也隐含着销售假冒伪劣商品、虚假宣传、误导消费等侵害消费者权益行为。

　　在此，北京市顺义工商分局提示消费者，为儿童选购商品时，最好到信誉好的正规商超购买，切勿贪图便宜购买价格低廉的商品，这类商品相对无质量保证，可能存在安全隐患。家长在选购商品前后也应多留意商品的使用说明、注意事项等标识，如有不明，最好事先咨询销售人员或厂家。同时，消费者在购物时要注意保存相关证据，包括购物发票、微信或支付宝的付款记录、合同和广告等证据，这是消费维权的重要证据。（来源：中国消费网）