精装房精在哪？购房者质疑6000元精装标准缩水

发布时间：2019-2-26 23:00:13    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

　中国消费者报报道（记者 刘文新）宣传资料上的“精装房”变为“装修房”，“中央软水系统”变为“不存在”，高档隔音门窗只限客厅安装，电动窗帘轨道实际只有电线接口。重庆市九龙坡区印江州楼盘的近千名业主认为被忽悠、被误导，多次向开发商反映诉求，结果问题不但没有得到妥善解决，还有几位业主被殴打致伤。近日，《中国消费者报》记者就此展开调查。

　　精装修承诺落空

　　2017年年底，由重庆盛资房地产开发有限公司开发的印江州楼盘一期对外发售，广告资料宣称印江州为“九龙城央63万平方米半山精装府邸”，有“亚洲最大的高端悬崖会所”，售楼大厅挂有“2017年度重庆最值得购买豪宅”铭牌。推送给购房者的电子版《精工手册》称，楼房装有“中央软水系统”解决卫生间沐浴洗澡软水问题，安装的“YKK系统门窗”接轨国际标准，远离噪音、防潮、防盗、温差的生活不便。置业顾问售房时称“这是高品质社区，所有房子都是豪华装修”。

　                                                            　          
                                                                       “印江州”广告宣传界面。
    
       近千名业主陆续与开发商签订购房合同，每平方米套内价格为2.2万元—2.4万元，交房时间为2020年6月30日。2018年9月，印江州推出二期房子，卖的却是清水房（毛坯房）。业主感到疑惑：“63万平方米”包含了一至四期的所有楼盘，应该都是精装房，二期怎么变清水房了？这还能保证高品质社区的属性吗？

　　部分一期业主开始向开发商讨说法，结果发现了诸多问题，所谓防噪音防潮湿的YKK品牌门窗，实际只限于客厅安装。业主张山渝告诉《中国消费者报》记者，他有较严重的失眠症，当时正是看中有防噪音功能的高档次YKK品牌门窗，才决定买房的，现在却被告知只有客厅安装，他认为这明显是在误导购房者。

　　业主在样板间看到的电动窗帘轨道，被告知收房时只有一个接线口，业主需自己购买、安装电动窗帘及电机。

　　针对“中央软水系统”的质疑，开发商代表胡鹏在给业主的微信中称“没有”。2018年11月14日，重庆市高新区信访办召集开发商和业主开了一次协调会，开发商代表唐瑞也称中央软水系统“不存在”，开发商“没有提供这种宣传图片”。

　　广告信息被删除

　　经过业主力争及维权之后，开发商同意修改规划，二期住宅不再以清水房形式交付。开发商在《致印江州业主的一封信》中称：“考虑到业主的意见和建议，决定二期住宅产品统一以装修房的形式进行销售。”

　　业主张山渝称，针对一期业主反映的房屋装修问题，开发商实际上没有进行整改，之前，开发商一直宣称所售楼盘是“精装房”“重庆顶级精装标准”，每平方米的装修价格高达6000元，现在二期却变成“装修房”，“一字之差，不再承认豪华精装标准，完全是在忽悠业主，有欺骗、误导之嫌”。而且，开发商将之前网上所有关于精装修的广告信息全部删除。

　　一位业主告诉记者，可能是业主多次到售楼大厅讨说法的原因，开发商认为这影响了正常的经营与销售，因此限制业主随意进入，业主须与本人的置业顾问预约，才能由其带进大厅，由此还引发了冲突。

　　印江州的售楼大厅在会所的5楼，开发商和一家健身机构合作在会所开办了游泳池、健身房等。2018年12月31日下午5点多，业主陈晓华健身之后在售楼大厅的沙发上休息，突然走来多名安保人员，要将大厅内的业主赶走。陈晓华见状，起身前去劝阻，结果被一个安保人员掐住脖子，另两个安保人员夹住他的双手，将他推搡、拖行至电梯，直至一楼。

　　
                                                                   业主被赶出售楼大厅。刘文新/摄
     
       陈晓华在医院查体显示，颈部可见多处抓痕，腰背部叩压痛明显，活动受限，右膝关节局部按压痛明显，活动稍受限。医生诊断为“全身多处软组织损伤”，建议病休一周。

　　今年1月12日上午10点，业主阳新华坐在售楼大厅的椅子上，等候她正在健身的丈夫一起回家。突然一群安保人员冲了过来，要她立即离开，一边叫喊“这是私人场所，不能停留”，一边将她的椅子猛地一下抽掉，导致她一屁股跌落到地上。随即，安保人员把她推搡到电梯里，直至一楼。在挣扎的过程中，阳新华的鼻子撞到桌子边沿，受伤严重。医生诊断为“殴打多发伤，鼻中隔右偏，双侧鼻甲肥厚，软组织损伤”。阳新华住院治疗期间，鼻子实施了修补手术，医疗费1万多元。

　　补充协议“埋雷”

　　记者了解到，开发商和业主代表召开过几次协调会，但都不欢而散。开发商每次都强调只能按购房合同来解决问题，而这恰恰是业主难以接受的。

　　业主刘靖告诉《中国消费者报》记者，开发商在合同附件的“补充协议”中，预设了大量免除自身法定义务、加重购房人责任、排除购房人合法权利的陷阱。比如第十七条关于口头信息、宣传资料、样板房等内容，约定如下：“双方在交易过程中口头表达的意向和信息，不构成合同内容，双方不受其约束。若在商品房宣传资料、销售手册、楼盘模型、广告、样板房以及其他与该商品房有关的资料中，甲方已明示不构成要约、不属于交付标准或交易条件的，不构成法律规定之要约的，不构成合同内容，甲乙双方不受其约束。”

　　刘靖对记者说：“依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施，通过广告、宣传资料所作的说明和允诺，若明确具体且对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约，作为合同内容。而开发商将所有广告及宣传资料等都不作为合同内容，明显是在为自己解套。我们当初就是看了印江州精装房的广告宣传，才决定购买的，现在开发商却否认广告的内容与要约，这对业主显失公平。”

　　开发商品牌部负责人赵经理近日接受《中国消费者报》记者采访时称，开发商一直在按高标准以及合同的相关约定严格施工，前不久，建委、监理、施工方对项目土建、样板房进行了观摩和点评，给予了高度评价。开发商还几次以告业主书的形式，将施工进度、建筑材料及装修标准等信息进行公示，得到了大多数业主的理解。

　　针对业主被打伤一事，赵经理表示开发商也报了警，相信公安机关会依法处理。

　　事件进展，《中国消费者报》将继续关注。（注：文中业主均为化名）