酒店更名消费被拒 经调解获得补偿

发布时间：2019-8-6 14:58:39    信息来源：中国消费者报·中国消费网   

日，辽宁省鞍山市千山区市场监管局调解了一起纠纷，经沟通，某温泉酒店原法人补偿消费者1万元。

　　日前，消费者吉某向千山区市场监管局投诉，称持卡到汤岗子某温泉酒店进行消费时，被告知查无此卡，无法使用。

　　千山区市场监管局工作人员到现场核查了解到，该温泉酒店已于2017年10月进行了法人变更，酒店也已更名，法人交接条款中明确说明除会员卡以外的一切顶账卡由原法人负责。吉某所持的正是条款中标注的顶账卡。按照相关法律法规的规定，吉某诉求属双方债务纠纷，不属于消费纠纷。

　　千山区市场监管局了解实际情况后，以服务群众为出发点，经多方耐心查找，与温泉酒店原法定代表人取得联系，经多次沟通，原法定代表人付给吉某1万元作为顶账卡补偿款。（来源：中国消费者报·中国消费网）