中国消费者报报道（记者王小月）随着直播电商进入高质量发展新阶段，直播电商行 业正从“规模扩张”转向“质量深耕”。近日，《2025快手电商治理与体验报告》（以下 简称《报告》）对外正式发布。《报告》显示，2025年快手电商采取“AI技术驱动+机制 制度创新”的双轮策略，在消费者体验、商家赋能及生态治理三大维度取得突破性进展， 致力于构建一个更公平、高效、可信的电商生态。 AI大模型落地，虚假宣传漏放率显著降低 针对长期困扰电商行业的虚假宣传、剧本炒作等顽疾，快手电商在2025年实现了从人 工审核向AI大模型治理的转变。 《报告》披露，平台已从0到1打通内容治理大模型调控链路。通过AI模型算法对高风险 商品进行全量回扫，整体风险漏放率已降至0.1%，虚假宣传举报率降幅达35%。特别是在 治理剧本炒作和虚假人设方面，平台构建了全链条治理体系。例如，系统能实时识别直播 间演绎家庭矛盾诱导下单的行为，并自动触发弹窗预警、直播遮罩乃至断播处罚。2025年 此类炒作卖货举报率同比降低了61%。 此外，针对短视频领域出现的AI仿冒名人、情感绑架等新型违规行为，平台已屏蔽相 关违规短视频5000多条，封禁清退商家700余家次。 全链路自动化抽检，假货拦截能力升级 在商品质量与知识产权保护方面，AI技术同样发挥了核心作用。快手电商2025年实现 动化。目前，100%的品类均可实现问题商品自动识别与自动派单，大幅减少了人为干预 数据显示，2025年快手电商升级假货识别模型，全年识别拦截风险商品190万件，处 打击治理相关风险商家1.58万个。在禁售商品治理上，极端风险商品日均拦截能力提升。
