近期，天河区消委会接获多宗涉及短视频平台及二手交易平台的消费投诉，反映不法商家以低价话费充值为名实施诈骗。为及时回应社会关切，强化风险预警与提示，现面向社会发布如下消费警示。
一、典型受骗情况
今年以来，多名消费者在短视频、网络社区及二手交易平台看到“充100送200”等超高优惠充值广告后，通过扫描私发二维码或点击外部链接付款，最终话费未到账，商家立即失联。经核查，支付款项实际流向网络游戏企业虚拟点卡账户，相关企业确认未开展话费充值业务，点卡一经核销即无法退款，平台亦无权追回资金。此类行为已涉嫌电信网络诈骗，消费者资金追回难度极大。
二、常见诈骗套路
1.发布虚假高额返利广告，利用消费者贪图优惠心理，设置明显偏离正常运营商折扣力度的低价诱饵；
2.刻意引导消费者脱离平台内置交易渠道，通过私发二维码、外部链接等非正规途径支付，规避平台交易担保和资金溯源机制；
3.将资金转入虚拟点卡渠道，利用点卡即时消耗、快速转售、不可撤销的特点完成赃款转移；
4.收款后注销账号、拉黑消费者，切断沟通渠道，逃避追责。
三、主要消费风险
1.私下扫码或外部链接交易缺乏平台担保，售后维权无据可依；
2.虚拟点卡属于即时核销类商品，一经消费即无法退款；
3.该类案件已超出普通消费纠纷范畴，消委会无法通过调解途径挽回损失；
4.频繁参与此类交易，个人账户可能被反诈系统标记，存在涉洗钱风险。
四、消费安全提示
1.请广大消费者务必提高警惕，话费充值应选择运营商官方APP、线下营业厅等正规渠道；
2.线上交易全程使用平台内置支付功能，切勿扫码或点击不明链接付款；
3.对明显偏离市场合理价格的充值优惠宣传保持高度警觉；
4.妥善保存广告截图、聊天记录、支付凭证等证据。
五、受骗后处置建议
1.消费者一旦受骗，应立即在涉事平台举报违规商家，申请封禁账号；
2.及时拨打110或96110反诈专线报案，携带完整证据前往公安机关立案；
3.通过国家反诈中心APP提交涉诈线索；
4.可向12321网络不良与垃圾信息举报中心投诉，协助封堵诈骗渠道。
