2026年4月20日，海南某贸易有限公司向消费者提供汽车租赁服务的过程中，在双方已经签署租赁服务协议的情况下，要求消费者必须支付“保险”费用，否则不能提供车辆给消费者使用，在消费者拒绝后，又要求消费者自行取消订单。
该公司上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条之规定，属于强制消费的一种违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款，三亚市综合行政执法局拟依法对该公司作出罚款人民币5万元的行政处罚。
警示
小微型客车租赁企业应当恪守自愿公平交易原则，签订租赁协议后应当如实履约，在未经消费者同意的情况下，不得擅自新增收费项目，严禁通过夸大车辆损耗风险、言语施压、限制交车用车等胁迫手段，迫使消费者额外付费。此类违法行为不仅侵害消费者自主选择权与公平交易权，破坏三亚市小微型客车租赁市场营商环境，还将面临执法部门的严厉处罚。广大租车消费者如遇此类变相强制消费，注意留存录音、聊天记录等证据，及时向市场监管部门投诉维权。
