时下，观影经济新消费场景在释放消费潜力的同时，也暴露出一些权益保障的短板。对此，9月2日，福建省消费者权益保护委员会提出，观影新消费场景“热”了，消费者权益不能“凉”。
今年全国电影暑期档热度持续攀升，但福建省消委会关注到，近期“体育赛事影院直播”票价问题却引发热议。部分影院直播体育赛事将票价抬至200至300元，远超常规观影票价区间。此外，退票难、3D影片不主动提供免费3D眼镜、影厅内广告时间过长、预售影片临时改档不支持全额退款等老问题仍屡见不鲜。
对此，福建省消委会认为，票房的繁荣从来不只是“数字的增长”，其根基是观众的信任。吸引观众愿意重返影院，靠的是实打实的权益保障。为此，福建省消委会呼吁影院经营者应在明确阶梯退票规则、规范新消费业态定价机制、打通小额观影纠纷快速处理通道等方面下功夫，只有把每一个细节的权益保障落到实处，暑期档的热度才能从“一阵热闹”变为长期可持续的消费活力。只有影院不再只盯着上座率和营收，而是将消费者的观影体验和权益保障放在首位，中国电影市场的繁荣才能随着新消费场景的不断发展走得更稳、更远。
