商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）10月8日，记者从海口市市场监督管理局获悉，2026年10月1日至10月7日，海口市场监管部门通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台共接收办件4311件。
据介绍，海口市场监管部门通过12345海口智慧联动平台接收办件（含在线办结量）3254件，占总接收办件量的75.48%，其中，投诉类2733件、咨询类388件、紧急类79件、其他类（含建议、反馈等）54件。通过全国12315平台接收办件1057件，占总接收办件量的24.52%。其中，投诉842件、举报215件。
投诉关注热点涉及销售服务类、食品类、餐饮和住宿服务类、服装鞋帽类、教育培训服务类。销售服务类共616件，占投诉办件总量的17.23%，投诉主要集中在：合同类纠纷；不正当竞争类纠纷；售后服务类纠纷。食品类共304件，占投诉办件总量的8.5%，投诉主要集中在：食品安全类纠纷；售后服务类纠纷；质量类纠纷。餐饮和住宿服务类共247件，占投诉办件总量的6.91%，投诉主要集中在：食品安全类纠纷；售后服务类纠纷；价格投诉类纠纷。服装鞋帽类共211件，占投诉办件总量的5.9%，投诉主要集中在：售后服务类纠纷；质量类纠纷。教育培训服务类共200件，占投诉办件总量的5.59%，投诉主要集中在：合同类纠纷；售后服务类纠纷；不正当竞争类纠纷。
