10月27日，山西省朔州市消费者协会成功调解了一起因装修公司单方加价、无故停工引发的合同履约纠纷，维护了消费者的合法权益。
今年9月，消费者王先生与朔州市朔城区一家装修公司签订装修合同，总价9.68万元，并按约定支付首期款2万元。开工后不久，装修公司以“合同总价核算错误”为由，要求王先生额外加付1万余元。王先生拒绝后，该公司又以“首付款已花完”为由单方停工，且负责人拒接电话。经王先生核算，已支付2万元对应的实际施工价值不足1万元。随后，王先生向朔州市消协投诉。
接到投诉后，朔州市消协立即介入。针对商家负责人失联的情况，朔州市消协依法下发《投诉调查（调解）通知书》，明确告知其法律后果，督促商家出面接受调解。调解中，工作人员组织双方现场核对已完成的工程量。朔州市消协在调查后表示，商家以自身核算失误为由单方加价，违背契约精神；商家以虚假理由停工并拒绝沟通，构成违约；原设计师离职未安排同等资质人员接替，属履约瑕疵，不能作为免责事由。
最终，在朔州市消协的调解下，双方达成协议：已交付的2万元不予退还，装修公司须严格按照原合同明细及标准，继续完成对应2万元价值的具体工程量。同时，为防止后续扯皮，朔州市消协指导双方签署了调解协议及《工程量明细清单》，明确复工时间、质量标准及违约责任。目前，装修已顺利复工。
朔州市消协提醒广大消费者，家装消费务必签订详细合同，合同中须注明材料品牌、单价及各项工程量；对未经书面签字确认的增项坚决说“不”；遇到商家无故停工、强制加价，应及时保留付款凭证及沟通记录，依法向消协组织或行政部门投诉维权。
