海南省旅文厅组织行业专家开展亚龙湾国家级旅游度假区复核检查工作

发布时间：2025-7-22 12:27:48    信息来源：海拔新闻   

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍）根据海南省旅文厅（以下简称“省旅文厅”）关于旅游度假区等级复核检查的通知要求，为督促海南省旅游度假区持续提升管理服务水平，依据《国家级旅游度假区管理办法》及动态管理规定，7月18日，省旅文厅组织行业专家一行5人，深入亚龙湾国家级旅游度假区开展复核检查。市旅文局四级调研员羊逸、吉阳区政府副区长曾强、市旅标办总工郑银河及度假区负责人陪同检查。

专家组实地考察了海底世界景区及沙滩娱乐设施、度假区游客服务咨询中心、百花谷商业街、瑞娅特色酒店及餐厅、亚龙湾瑞吉度假酒店、华邑度假酒店、博后村玫瑰谷、亚龙湾森林公园及龙谭湖生态公园等代表性场所，详细了解度假区公共服务运营、产业模式、文旅体融合新业态、乡村振兴及生态治理情况，重点检查了旅游厕所、停车场等公共服务设施及智能化应用提升计划。

会上，度假区负责人围绕基本情况、复核创标、资源环境、度假产品、公共服务、运营管理、生态文明与社会效益、提质增效及未来规划等方面作详细汇报。专家们对度假区复核迎检资料的系统性、规范性和完整性给予充分肯定，认为资料扎实全面，清晰反映实际情况，为复核工作顺利开展奠定良好基础。同时，专家们就运营安全管理、公共服务、新业态发展及文化挖掘等提出专业建议，指出当前存在管理机制不完善、与标准有差距、服务管理水平待提升、公共服务体系不健全、市场秩序需整治等问题，强调要重点改进度假区全景图、咨询服务中心功能、导览手册、公共空间及整体品牌形象，加快提升边界感、新业态场景打造与服务管理水平，重视舆情与安全管理。在品质提升上，需深化文旅融合，对照国家级新版标准补齐指标缺项，做好规划促进资源互补，借助服务品质提升计划全面提质。

省旅文厅田庭毓主任总结时表示，度假区复核迎检资料准备细致到位，内容翔实、逻辑清晰，体现了高度重视。他强调，三亚旅游度假区发展机遇与挑战并存，要以此次复核为契机，尽快梳理整改专家组的意见建议，确保在文旅部暗访检查前完成各项提升。市、区及度假区相关单位需密切配合，全力完善提升整体形象与品质，为游客打造更优环境。此次检查既指明方向、找准短板，也提供了专业指导，有助于度假区认清管理、服务、文创开发等方面不足，为针对性整改提供依据，推动其更贴合国家级标准，增强核心竞争力和游客满意度，为迎接文旅部暗访检查筑牢基础。

市旅文局相关负责人表示，下一步将重点推进四项工作：一是针对专家组指出的问题，迅速成立专项整改小组，制定详细方案，明确责任分工和时间节点，确保文旅部暗访检查前全面完成整改，着力完善管理机制、提升服务水平、降低投诉率，强化安全风险排查整治与应急体系建设，加强舆情与安全管理；二是深入挖掘文化底蕴，突出本土特色等元素，推动文旅深度融合，营造独特氛围；三是对照国家级新版标准，全面梳理指标缺项，加快补齐公共服务设施、智慧化应用等短板，升级旅游厕所、停车场，完善安全警示标识与救援设备；四是结合资源特点科学编制发展规划，促进资源互补，以服务品质提升计划为抓手持续优化，发挥亚龙湾自然资源优势，丰富业态，扎实提质，将安全管理贯穿全过程，助力海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设。