商家“隐身”是对消费者合法权益的直接侵犯

发布时间：2026-2-1 1:47:01    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

在酒类直播间里，主播大谈“稀缺渠道”，屏幕上却不见生产厂家、经营资质等关键信息。这种信息不透明的乱象正在直播卖酒中蔓延。记者历经月余调查发现，此类直播间在夸大品质的同时隐瞒商品关键信息，不仅侵犯了消费者的合法权益，更扰乱了正常的市场秩序，亟须亮剑整治。

让人意外的是，有的直播间还“不让问”。调查期间，记者以消费者身份在多个直播间询问所售白酒的生产厂家、地址等详细信息时，屡遭禁言乃至被直接拉黑。仅仅询问基本信息就遭到如此对待，足以说明这些直播间对其所售产品的“底气不足”。

隐瞒信息的危害显而易见。对消费者而言，这种行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权、选择权。当一瓶被包装为“80年陈酿”的白酒实为小作坊产品，消费者不仅面临财产损失，更可能承担健康风险。对市场而言，这种“劣币驱逐良币”的行为严重打击了诚信经营的商家，扰乱了行业公平竞争秩序。在记者采访中，白酒行业的多位资深经营者坦言，如今直播间已成为白酒的重要销售渠道，但部分直播间重营销轻质量、回避关键信息的做法，正在严重破坏公平竞争生态。

《电子商务法》明确要求经营者公示真实信息，《消费者权益保护法》第八条也细化了消费者对商品产地、资质等信息的知悉权，隐瞒信息本质是对法定义务的公然违背。将于2月1日实施的《直播电商监督管理办法》，进一步要求直播间显著公示经营主体、资质等信息，交易记录需保存三年以上，为监管提供了精准抓手。配套的《网络交易平台规则监督管理办法》则通过规范纠纷解决机制，破除消费者维权壁垒。

治理乱象，必须形成监管合力。有关部门要用好新规利器，建立跨区域信息共享机制，对隐瞒信息的直播间依法采取罚款、封号等惩戒。平台须压实主体责任，定期核验售酒直播间资质，对酒类直播实施实时巡查，发现违规立即限流关停。经营者更应摒弃侥幸心理，主动公示商品信息与资质证明，杜绝虚假话术。消费者也需增强维权意识，发现信息隐瞒可依据法规向平台或监管部门投诉举报。

从实体门店到直播屏幕，白酒销售渠道在变，但合规底线不能变。随着法律法规不断完善，隐瞒信息的生存空间将被彻底挤压。各方唯有守好法治底线，才能让白酒直播回归品质竞争本质，真正维护消费者权益，重塑清朗市场环境。（冯铁飞）