消委会发布涉老消费警示：警惕私域直播四大陷阱

发布时间：2026-2-26 22:39:07    信息来源：天河区消委会   

近日，王女士通过全国12315平台反映，广州某健康咨询有限公司以企业微信向老人推送私域直播，通过夸大宣传诱导其购买高价“药品”（金胆熊胆粉），并采用到付方式规避监管，导致老人损失7400元。经天河区市场监管局现场核查，该公司已不在注册地址经营，无法联系处理，王女士维权陷入困境。

此类事件折射出私域直播针对老年人的营销乱象，其背后的各种陷阱亟须警惕。为此，天河区消委会根据2025年中国消费者杂志社联合16个省市消协组织（消委会）共同发布的《“护银龄破暗域”私域直播乱象消费调查报告》（以下简称报告），结合相关案例，梳理出四大常见陷阱，提醒广大老年消费者加强防范：

陷阱一：精准围猎与身份欺骗

商家常以送礼品、免费义诊为由，诱使老年人加入私域直播间，并虚构“专家”“教授”等身份，利用虚假剧情与“托儿”分享，渲染疾病恐慌，宣称食品、饰品具有“治病功效”，实施情感与健康双重诱导。

陷阱二：虚假宣传与价格欺诈

报告显示，私域主播常通过夸大宣传、虚构原价制造出的降价假象，以及搬出“祖传秘方”“权威认证”等话术，一步步诱导老年人下单。

陷阱三：商品低质与售后失联

报告中超四成受访者表示曾遇到商品以次充好、赠品需付高额运费，以及被客服拉黑、不发货、退换货难、记录难查等问题，消费权益难以保障。

陷阱四：隐蔽运营与维权困难

报告反映许多老年人难以区分私域与正规平台。此外，尽管多数人会保存付款记录和聊天截图，但仅有不到15%的受访者会保存关键的“直播录屏”，导致事后举证困难。

消费警示

“3·15”临近，天河区消委会提醒广大老年消费者注意增强防范意识；同时呼吁子女多陪伴、多提醒，共同守护父母消费安全。

一、警惕以送礼、义诊为诱饵的私域引流，勿轻信封闭直播间的“独家优惠”；

二、认清直播主体资质，选择正规平台购物；

三、务必保存直播录屏、付款凭证等完整证据链；

四、普通食品不得宣传治病功效，请勿相信所谓“专家”推荐；

五、谨慎加入审核严格的私域群，严苛的筛选往往是其逃避监管的手段。