警惕“退费”诈骗套路 认准正规维权渠道

发布时间：2026-2-26 22:40:52    信息来源：广州市消委会   

近期，多名消费者反映有不法分子以“国家市场监管总局”名义，通过短信图片、邮寄等方式发送《“好享瘦”退费解决方案》等虚假通知，要求消费者尽快联系XX清算服务公司官方客服处理退款事宜（详见下图）。为避免消费者上当受骗，广州市消费者委员会郑重作出公告：

各级市场监管部门及消协组织在受理消费者投诉后，会介入协调处理，促成矛盾化解。处理过程均不涉及联系客服、下载APP或与任何机构（含网站）办理“退费业务”。

广州市消委会提醒广大消费者，若与经营者发生消费纠纷，请认准全国12315平台、全国消协智慧315平台、12345热线等官方投诉渠道，切勿轻信任何来源不明的“退款通知”，慎防上当受骗。