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短短一个月，72.9万人次参与，1709.4万条民意信息——这是市场监管总局今年3月开展的“你点我检”主题活动交出的一份亮眼成绩单。但如果把时间轴拉长，我们会发现一个更为庞大的消费者参与数据。从一场阶段性活动到一项持续“走红”的民生品牌，食品安全“你点我检”活动受到广大消费者的关注，也得到社会广泛认可。它究竟做对了什么？答案或许就藏在从活动到常态、从形式到“走心”的治理转型之中。
过去，食品安全监督抽检往往是监管部门自己定方案、自己去抽检、自己看结果，消费者虽有知情权，却缺乏参与权。“你点我检”打破了这种“运动式”治理的窠臼，创新推出“开门抽检”。早在2020年，市场监管总局就开始指导各地开展“你点我检 服务惠民生”活动，由消费者直接提出需求，市场监管部门组织抽检，及时向社会公布结果，并对不合格食品进行核查处置，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
2025年1月，市场监管总局上线了全国统一的食品安全“你点我检 服务惠民生”民意征集系统。这个系统最大的特点，是让消费者一年365天、每天24小时随时都可以点选自己关心、希望政府部门抽检的食品。“你点我检”由此实现了从“政府管什么、群众吃什么”到“群众点什么、政府检什么”的治理逻辑转变。
不仅如此，消费者不需要等到活动期间才能表达诉求，也不需要赶在某个时间节点前抓紧参与。买菜时想起什么，掏出手机扫个码就能点；刷视频时看到什么，点进链接就能选。这种低门槛、高频次、可触及的参与方式让民意征集从“偶发性事件”变成了“日常性动作”。这个系统既是一个汇集消费者食品安全需求的平台，也是一个市场监管部门自觉接受群众监督的窗口。当消费者发现自己点的“菜”真的成了被抽检对象，自然会觉得这项活动与自己息息相关，参与热情也就水涨船高。
从更深层次看，“你点我检”的吸引力来自它构建了一种真诚的互动关系。市场监管部门针对民意靶向开展集中抽检，对检出的不合格食品，依法开展核查处置，督促有关食品生产经营者及时下架、召回不合格食品，严格防范不合格食品流入消费市场，真正做到了“民有所点、我有所检，民有所忧、我有所应”。消费者看到自己的意见被采纳、被落实，信任感自会油然而生。这种信任，是任何单向宣传都难以替代的。
“你点我检”是市场监管部门常态化开展的食品安全社会共治活动，充分满足了消费者对“参与式监管”的持续需求。它不仅提升了食品安全监管效能，及时排查消除了消费安全隐患，更让消费者切身感受到食品安全监管的力度与温度。这项活动之所以能够持续“走红”，说到底就是两个字——“走心”。把抽检的“指挥棒”交到消费者手中，把监管的“摄像头”置于阳光之下，把回应的“承诺书”写进制度之中，它告诉我们：消费者的“舌尖安全”由消费者自己来“点题”更好。（张文章）
