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针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局集中组织力量对徐汇、普陀、金山、浦东4个区以及天猫、拼多多、东方购物、i百联4个网络交易平台26家企业销售的26个品牌45批次肩颈按摩器具进行了监督抽查。经检验，有5批次不合格，不合格检出率为11.1%。检测项目涉及分类、标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作（不包括第19.11.4条的试验）、稳定性和机械危险、机械强度、结构（不包括第22.46条的试验）、内部布线、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接等19项。本次抽查不合格项目为标志和说明。
标志和说明不合格，有5批次。该指标不合格，输入参数缺失或错标，或者使用说明缺失，都可能导致消费者错用电源适配器，或错误使用器具，存在安全隐患。
根据抽查结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格产品，对库存产品、在售产品进行全面清理，按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并将生产、销售不合格产品的经营者移交所在地市场监管部门依法调查处理。同时，市场监管部门提醒消费者在选购使用按摩器具时，应注意以下几点：
一、应查看产品的铭牌和说明书。国家标准要求，肩颈按摩器上应标注额定电压、额定输入功率或额定电流、制造商或商标、器具型号等信息，对于内置电池、包含发热功能的肩颈按摩器，其说明书内应有相应的使用说明。另外，应根据产品说明书明确产品是否可以水洗。可拆卸的产品，可将电器部分去除后对皮套、纺织材料部分进行水洗，无法拆卸的电器，不应进行水洗，可按照说明书要求进行擦拭。
二、应选择电源适配器供电或USB供电的产品。主体部分采用低压直流供电的产品，相较于市电直接连接主体的产品，安全性更高。
三、应根据需求合理使用产品。选择机械按摩、微电流、加热功能档位时，避免直接使用强力、高温、大电流等档位，应循序渐进，从低到高，选择适合自己需求的档位，使用时间不宜过长。
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上海市市场监督管理局肩颈按摩器质量监督抽查不合格产品 |
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序号 |
被抽检人 |
被抽检人所在商场/平台 |
商品名称 |
标称商标或品牌 |
型号规格 |
生产日期/批号 |
标称生产企业（或供货） |
主要不合格项目 |
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1 |
上海泰昌医疗科技有限公司 |
天猫 |
颈肩按摩器 |
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TC-X7 |
未标注 |
上海泰昌健康科技股份有限公司 |
标志和说明 |
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2 |
上海聚蕉科技有限公司 |
天猫 |
智能肩颈按摩仪 |
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E-SN-A01 |
2025.01.20 |
宁波海艾智能电器有限公司 |
标志和说明 |
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3 |
可艾智能科技（上海）有限公司 |
天猫 |
健康拿捏仪 |
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N02 |
未标注 |
南京立奇健康科技有限公司 |
标志和说明 |
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4 |
上海东方电视购物有限公司 |
东方购物 |
摩飞多功能按摩枕 |
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MR3125 |
2025-02-27 |
中聚实业（上海）有限公司 |
标志和说明 |
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5 |
上海美斯凯实业有限公司 |
天猫 |
无线肩颈按摩带 |
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MAX-H04CDC200802 |
未标注 |
东莞盈丰五金塑胶制品有限公司 |
标志和说明 |
（来源：上海市市场监督管理局）
