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“积分清零倒计时”“2023积分清零攻略，快来薅羊毛”“来XX商城，就‘兑’了”……岁末将至，不少消费者的微信、短信、购物APP等收到积分兑换、积分清零的通知，有人抓住时机“薅羊毛”，兑到心仪产品，有人却发现辛苦积攒的积分被悄悄清零，还有人掉进骗子的陷阱里。
当前，消费送积分的模式已十分常见，不少商家通过赠送积分来增强用户粘性，提升用户对产品或服务的认同感和体验感。
那么，消费者应当如何安全、放心地“薅羊毛”呢？苏消保在此整理了一些与生活息息相关的、年末积分清零的平台、商家，供广大消费者参考。
中国电信
积分有效期为三年，以自然年为计算单位，实行滚动清零，每年12月底执行。即客户在第一年获得的积分，到第三年年底之前都有效。如2010年产生的可兑换积分有效期将到2012年12月为止，以此类推。
天猫
积分有效期为至少一年；即，从会员获得积分之日起至次年的年底。会员未在积分有效期内行使积分权益的，相应的积分将于会员获得之日的次年12月31日自动作废。
京东
通过基础购物、评价、晒单获得的京豆，有效期最长2年，最短1年，即从获得京豆开始至次年年底，逾期自动作废，例2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。
工商银行
消费积分自积分采集之日起，有效期最长五年（以日历年度计算）。当年12月31日（含）前采集的积分记第一年度积分，在第五年12月30日（含）之前兑换有效。逾期没有兑换的积分清零处理。
腾讯视频
“积分”具有时效性，有效期自获得该积分当日起至次年12月31日24点00分，超期未使用则会清零。
苏果超市
根据会员积分规则，积分有效期自产生之日起，每三年清零一次，第三个自然年结束时会将第一个自然年未使用的积分清零。针对2021年12月31日23:59前消费获得的积分，若在2023年12月31日23:59前未使用，将于2024年1月1日00:00进行清零。
南京新街口百货商店
积分累计时间为每年度1月1日起至本年度12月31日截止，本年度消费积分不转入次年度。
积分兑换时间为次年度1月10日至3月31日截止，会员逾期不办理，视为自动放弃，积分兑换后不影响会员卡的使用。新百各门店兑换时间以公示为准。
中央商场
积分有效期限：次年1月31日过期。
小厨娘
积分有效期：自积分发放起次年12月31日之内有效，如果没有在有效期内使用，过期积分自动作废。
江苏省消保委认为商家推出积分兑换活动，一定程度上有助于激发消费热情，提振消费信心，刺激消费市场。但是，部分经营者在消费者使用积分时人为设置障碍，例如限制使用时间、使用条件门槛过高等，让消费者空有积分而兑换难；还有部分经营者在没有任何提醒的情况下，将积分直接清零，甚至有商家将积分有效期设置过短而无任何提示。由于消费获得的积分，具有财产属性。首先，经营者将积分赠与消费者时，尽量避免设置如满多少积分才可以使用等严苛不公平、不合理的兑换条件导致消费者根本无法享有该财产权利。其次，经营者应当将相关的附加、限制条件充分告知并加粗提醒消费者，保障消费者的知情权。特别是当积分即将清零前，商家应当采用醒目的多种方式提醒消费者，如果在未通知消费者情况下直接清零，将涉嫌违反《消费者权益保护法》中经营者的告知义务。最后，部分经营者擅自变更积分规则、调整兑换的比例或价值，导致积分财产价值“缩水”，也涉嫌侵犯消费者合法权益。
江苏省消保委呼吁：一方面，商家要诚信经营，切实履行经营者的告知义务。不偷偷清零、不擅自变更积分规则，让消费者在积分上用得放心、买得舒心；另一方面，消费者也要增强维权意识，切勿掉进骗子陷阱。认真了解商家的积分规则例如使用时限、使用范围等，不随意点击陌生短信链接，做个明明白白的消费者。
