培训机构突然闭店 部门联动一天完成转学消课

发布时间：2025-3-21 22:24:34    信息来源：中国消费者报•中国消费网   

2024年7月19日，温州一家连锁乐高机器人培训机构突然宣布暂时闭馆，并表示无力向家长退费。其中，位于瓯海的某校区涉及学员456人，涉及金额超100万元，若处理不当，容易引发舆情，影响社会稳定。为保障学员合法权益，瓯海区“双减”工作专班迅速行动，双管齐下，一方面督促机构负责人筹措资金寻求自救；另一方面接洽在瓯科技类培训机构，寻求学员收纳、转学消课、出资收购的可能，最终由温州另一科技类培训机构接收学员和课程，并完成零成本机构学员转消课处置工作。7月20日，在机构宣布闭馆的一天后，瓯海区平稳完成零成本学员转消课处置工作，有效维护学员合法权益，保障社会和谐稳定。

此次事件得以迅速、圆满解决，各职能部门高效协同、联动配合是制胜的“关键一招”。部门、属地镇街提前摸排情况，迅速奔赴现场，安抚家长情绪；区“双减”工作专班积极协调资源，对接其他同类型培训机构。各部门分工明确又紧密配合，信息共享、协同作战，形成强大合力，仅一天便完成消课处置，成功化解纠纷，保障学员权益与社会稳定，树立了高效应对突发事件的标杆。