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以旧换新、购买补贴等政策带动家电消费增长，但安装和售后维修中的收费争议、虚假维修等问题却让消费者苦恼。10月22日，山西省太原市消费者协会发布消费提示，提醒消费者了解收费规则、选择正规服务渠道，妥善留存消费凭证。
太原市消协提示，家电市场上，一些声称“免费安装”的产品可能存在仅免基础人工费，但辅材和特殊工况另收费却未告知；收费条款标注不清；不提前告知空跑费、勘察费等情况。特别是空调、热水器、油烟机、灶具等因安装工序和现场条件复杂，与此相关的问题较为集中。
太原市消协建议消费者购买前可向商家问清免费项目及收费标准，包括高空作业、墙体打孔和辅材费用；遇到未事先告知的收费，应联系企业官方售后核实，不轻信口头说法。
在家电维修方面，消费者需警惕夸大故障、虚构维修项目、低价引流后加价、以次充好，以及冒充品牌官方售后的“山寨”服务。维修时应优先通过说明书或品牌官方渠道联系售后，并核实维修机构资质和人员身份。维修前确认故障、项目、配件及费用；维修后充分调试，再付款并索取票据和质保凭证。
